A relação entre a Marca e as Pessoas

A relação entre a Marca e as Pessoas

Hoje em dia, muito mais do que consumir, as pessoas têm interesse em estar envolvidas, em relacionar-se e partilhar as suas experiências, seja da viagem que fizeram, do produto novo que experimentaram ou daquele serviço que lhes encheu as medidas e que recomendam vivamente.


Este novo tipo de interação é uma mais-valia para a construção e divulgação da marca de uma forma gratuita. As marcas têm de estar presentes nas vidas das pessoas, estar onde elas estão, para que as pessoas possam ir ao encontro delas por iniciativa própria.

A relação digital entre as pessoas e a marca permite ainda localizar comunidades e facilita o atendimento ao cliente, estreitando os canais e formas de comunicação. Quando surgem dúvidas ou necessidade de informações, estas podem ser obtidas de forma simples, rápida e personalizada através dos canais digitais.

Desta forma, é possível concluir que as redes sociais aproximam pessoas e marcas de uma forma extraordinária. Porque sem as pessoas, as marcas não evoluem. Podem surgir campanhas e promoções, que se não existir interação e adesão, o resultado nunca será o mesmo. Daí que seja de extrema importância que a pessoa se identifique com as publicações, para que seja possível criar um diálogo entre ela e a marca.